SOBRE A GARANTIA ANA ZULMA JOIAS:
Ela atesta o teor do metal em Prata 925, 950 e/ou Ouro 750 (18K).
A garantia para eventuais defeitos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos é de 6 (seis) meses. 
Excluem-se da mesma avarias decorrentes de uso inadequado que causam danos à joia.
Em casos de avarias no uso, entre em contato por e-mail para auxiliarmos da melhor maneira (possibilidade de custo após avaliação).
Uma flanela que auxilia na limpeza da joia é enviada junto à compra (carinho do AZJ <3).
 
 
SOBRE TROCAS: 
Caso a joia apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato por e-mail reportando o defeito em até 7 dias após o recebimento e ajustar o reenvio em sua embalagem original, com a garantia e sem apresentar uso ou defeito de uso inadequado. A joia passa por avaliação e após confirmado o defeito de fabricação será efetuada a troca sem custo adicional para o cliente.
 
AVARIAS NO USO: 
Entre em contato por e-mail para auxiliarmos da melhor maneira (possibilidade de custo após avaliação).
Para maior conservação do brilho e limpeza, não misture sua joia com acessórios de outro metal. Evite contato com perfumes, cloro e outros produtos químicos na sua joia. Cuide bem dela.
 
 
TROCAS POR ERRO: 
Em casos de erro do cliente na numeração de anéis, ou medidas, entrar em contato por e-mail onde passaremos as informações de reenvio (a joia estando em perfeito estado e sem uso), com custo de envios e/ou reenvios por parte da parte errante. 

Reenviaremos a troca em até 7 dias úteis (prazo de produção padrão).

IMPORTANTE: Para evitar trocas, custos e esperas, aconselhamos que meça seu dedo em uma loja especializada (joalheria). Não utilize métodos caseiros para o mesmo, pois não são eficazes em todos os tipos de formação óssea e tabelas medidoras de internet também não são 100% eficazes pois variam de acordo com monitores e sistemas operacionais. Para joias feitas com medida específica para o cliente (tais como colares, gargantilhas e braceletes), tente tirar todas as suas dúvidas antes da finalização do pedido, para evitar erro.
Trocas em joias de ouro são avaliadas previamente por e-mail e os custos de envio/reenvio e seguro dos correios também são por conta da parte errante.