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Sobre a garantia Ana Zulma Joias:

Atesta o teor do metal em Prata 925, 950 e/ou Ouro 750 (18K).
A garantia para eventuais defeitos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos é de 6 (seis) meses.
Excluem-se da mesma avarias decorrentes de uso inadequado que causam danos à joia.
Em casos de avarias no uso, entre em contato por e-mail para auxiliarmos da melhor maneira (possibilidade de custo após avaliação).
Uma flanela que auxilia na limpeza da joia é enviada junto à compra (carinho do AZJ <3).


 

Sobre trocas e devoluções:

DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Caso a joia apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato por e-mail reportando o defeito em até 10 dias após o recebimento e ajustar o reenvio em sua embalagem original, com a garantia e sem apresentar defeito de uso inadequado.
A joia passa por avaliação e após confirmado o defeito de fabricação será efetuada a troca sem custo adicional para o cliente.

AVARIAS NO USO: Entre em contato por e-mail para auxiliarmos da melhor maneira (possibilidade de custo após avaliação).
Para maior conservação do brilho e limpeza, não misture sua joia com acessórios de outro metal.
Evite contato com perfumes, cloro e outros produtos químicos na sua joia. Cuide bem dela.


TROCAS POR ERRO NA NUMERAÇÃO: Em casos de erro do cliente na numeração de anéis, entrar em contato por e-mail onde passaremos as informações de reenvio (a joia estando em perfeito estado e sem uso), com custo de envios e/ou reenvios da parte errante.
Enviaremos a troca em até 7 dias úteis (prazo de produção padrão).
*Para evitar trocas, custos e esperas, aconselhamos que meça seu dedo em uma loja especializada (joalheria). Não utilize métodos caseiros para o mesmo, pois não são eficazes em todos os tipos de formação óssea e tabelas medidoras de internet também não são 100% eficazes pois variam de acordo com monitores e sistemas operacionais.
Trocas em joias de ouro são avaliadas previamente por e-mail e os custos de envio/reenvio e seguro dos correios também são por conta da parte errante.